プライバシーポリシー

最終更新日：2026年11月7日

RightBack.ai（以下「RightBack」「当社」といいます）は、お手元のボイスメッセージから大切な人の声を再現し、もう一度その声を聞いたり話したりできるようにするサービスです。これが非常に個人的なことであることを、私たちは理解しています。本ポリシーでは、当社が収集する情報、その利用方法、共有先、そしてお客様の選択肢について説明します。

RightBackのモバイルアプリの主要機能をご利用いただくために、アカウントの作成は必要ありません。匿名で始められます。

1. 収集する情報

当社が収集するのは、声の作成と会話の提供に必要な情報のみです。

お客様が追加するボイスメッセージや音声ファイル（たとえば、WhatsAppから転送したものや「ファイル」から読み込んだもの）。声の合成版を生成するために使用します。
お客様が入力する情報（その人の名前、お客様との関係、言語、アクセント、任意のメモ）。声を調整し、会話をパーソナライズするために使用します。
ライブ会話中のマイク音声。リアルタイムの会話を成立させるためにストリーミング送信されるもので、当社が後の利用のために保存することはありません。
サブスクリプションの状況。購入後にAppleから提供され、プランを有効にするために使用します。クレジットカード情報や詳細な支払い情報を当社が受け取ることはありません。
基本的な技術情報および利用状況（アプリのバージョン、デバイスの種類、エラーログ、会話時間の使用量）。アプリの動作維持、プラン上限の適用、問題の修正のために使用します。
通話のあとにお客様が任意で寄せるフィードバック（星の評価と、ご希望の場合のみお名前とコメント）。通話の感触を把握し、アプリを改善するために使用します。匿名のアプリIDとともに保存され、メールアドレスとは紐づけられません。スキップすることもできます。
お客様が追加することを選んだ場合の、その人の写真。ビデオ通話用のAI生成ポートレートと、話す動画アバターを作成するために使用します。
ランダムな匿名のアプリID、App Storeのサブスクリプション記録（プラン、日付、金額）、および利用状況（作成した声の数、会話時間）。サービスの運営と利用状況の把握のために使用します。お客様の氏名やメールアドレスとは紐づけられません。

当社は、お客様の連絡先、位置情報、閲覧履歴を収集しません。また、写真ライブラリにアクセスすることもありません。お客様が追加することを選んだ1枚の写真（ある場合）のみを扱います。

2. 情報の利用目的

お客様が提供した声をクローンし、会話型の音声エージェントを作成するため。
そのエージェントとのリアルタイムの音声会話を可能にするため。
サブスクリプションを管理し、お客様のプランの会話時間の上限を適用するため。
サポートを提供し、アプリの安全性と信頼性を保つため。
お客様が通話後に送ってくださる評価とコメントを読み、RightBackを改善するため。
お客様が追加した写真を、再現された声で話すポートレートおよび動画アバターに変換するため。

当社は、お客様がご希望された声の作成と運用に必要な範囲を超えて、お客様の音声録音や会話の内容を、当社または第三者の汎用AIモデルの学習に使用することはありません。

3. 共有先（サービス提供事業者）

サービスを提供するため、一部のデータは、当社に代わって処理を行う信頼できる第三者に送信されます。アプリ内の同意画面の内容をご確認のうえ同意いただくまで、何も送信されません。

AI音声プロバイダー — 合成音声を生成し、会話型エージェントを動作させます（お客様が入力したボイスメッセージと情報を受け取ります。通話中は、お客様のマイク音声とエージェントの返答を受け取ります）。
リアルタイム音声プロバイダー — ライブ会話のためのリアルタイム（WebRTC）音声伝送を行います（通話中のライブ音声ストリームを受け取ります）。
クラウドホスティングプロバイダー — 当社のバックエンドをホストし、上記のプロバイダーへのリクエストを安全に中継します。
Apple — サブスクリプションの支払いを処理し、請求を管理します（すべてAppleが行います）。
AI画像プロバイダー — お客様が追加した写真から、スタジオ風のポートレートを作成します（写真を受け取ります）。
AI動画アバタープロバイダー — ビデオ通話中に、そのポートレートを話す動画アバターとして動かします（ポートレートと通話音声を受け取ります）。

これらのプロバイダーは、それぞれの契約およびプライバシー条件に拘束されます。当社がお客様の個人情報を販売することはなく、広告目的で共有することもありません。

当社はこれらのプロバイダーをカテゴリー別に記載しています。最新の一覧は、下記の連絡先にいつでもご請求いただけます。

4. 声に関するお客様の責任と同意

声を作成する前に、お客様は、録音を使用する権利と許可を有していること、およびその人の声を再現する権利と許可を有していること、さらにその人が公人ではなく、同意していない人物でもないことを確認していただく必要があります。再現する権利をお持ちの方の声のみを再現してください。お客様ご自身の肖像や、許可なく使用された録音によって声が作成されたとお考えの場合は、当社までご連絡ください。速やかに対応いたします。

5. 保管期間とデータの削除

生成された声とエージェントは、実際に利用されている間に限り、プロバイダー側に保管します。声との会話が30日間ない場合、当社のバックエンドが、生成された声とエージェントをプロバイダー側から自動的に削除します。お客様からのご依頼は不要です。プロバイダー側の容量に余裕がなくなった場合は、最短で5日間利用がないだけで、より早く削除されることがあります。失われるものはありません。次に会話を始めるとき、アプリは、お客様の端末から外に出ていない音声クリップから声を再構築します。

アプリで声を削除すると、関連する生成された声とエージェントも、当社がプロバイダー側からただちに削除するため、サーバー側には何も残りません。お客様が入力した情報と音声ファイルはお客様の端末に保存され、声またはアプリを削除すると消去されます。すべてを削除するには、アプリで各声を削除するか、下記の連絡先までご連絡ください。

6. お子様について

RightBackは、お子様を対象としていません。ご利用には、16歳以上（またはお住まいの国のデジタル同意年齢以上）である必要があります。

7. セキュリティ

送信中のデータは暗号化されます（HTTPS/TLS）。プロバイダーのAPIキーは当社のバックエンドが保持し、アプリ内に露出することはありません。完全に安全な送信方法や保管方法は存在しませんが、当社はお客様の情報を保護するために合理的な措置を講じています。

8. 国際的なデータ移転

当社のプロバイダーは、米国を含め、お客様のお住まいの国以外でデータを処理する場合があります。必要な場合は、これらの移転について適切な保護措置を講じます。

9. お客様の権利

お住まいの地域によっては（たとえばEU/英国のGDPRやカリフォルニア州のCCPA/CPRAなど）、お客様は、ご自身の個人情報へのアクセス、訂正、削除、利用の制限を求める権利、および特定の処理に異議を唱える権利を有する場合があります。これらの権利を行使するには、当社までご連絡ください。アプリは匿名で利用できるため、アプリ内で声を削除することが、データを消去するいちばん早い方法となることがほとんどです。

10. 本ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更があった場合は、上記の「最終更新日」を更新するとともに、必要に応じてアプリ内でお知らせします。

11. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問やご請求は、[email protected]までメールでお寄せください。