개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 11월 7일

RightBack.ai(이하 “RightBack”, “당사”)는 이미 가지고 계신 음성 메시지로 소중한 사람의 목소리를 되살려, 그분의 목소리를 다시 듣고 대화할 수 있도록 도와드려요. 이것이 매우 개인적인 일이라는 점을 잘 알고 있어요. 이 방침은 당사가 어떤 정보를 수집하고, 어떻게 이용하며, 누구와 공유하는지, 그리고 이용자가 선택할 수 있는 사항이 무엇인지 설명해요.

RightBack은 모바일 앱의 핵심 기능을 이용하는 데 계정 생성을 요구하지 않아요. 익명으로 시작할 수 있어요.

1. 수집하는 정보

당사는 음성을 만들고 대화를 나누는 데 필요한 정보만 수집해요.

이용자가 추가하는 음성 메시지와 오디오 파일(예: WhatsApp에서 전달하거나 파일 앱에서 가져온 파일) — 합성 음성을 생성하기 위해 사용해요.
이용자가 입력하는 정보 — 고인의 이름, 이용자와의 관계, 언어, 억양, 선택 메모 — 음성을 구성하고 대화를 개인화하기 위해 사용해요.
실시간 대화 중의 마이크 오디오 — 대화를 실시간으로 구현하기 위해 전송되며, 당사가 이후에 사용하기 위해 저장하지 않아요.
구독 상태 — 구매 후 Apple이 제공하며, 요금제를 활성화하기 위해 사용해요. 당사는 카드 정보나 전체 결제 정보를 받지 않아요.
기본적인 기술 및 이용 데이터(앱 버전, 기기 유형, 오류 로그, 사용한 대화 시간) — 앱을 정상적으로 운영하고, 요금제 한도를 적용하고, 문제를 해결하기 위해 사용해요.
통화 후 이용자가 남기기로 선택한 피드백 — 별점과, 원하는 경우에만 이름과 의견 — 통화가 어떻게 느껴지는지 파악하고 앱을 개선하기 위해 사용해요. 익명 앱 ID와 함께 저장되며 이메일 주소와는 절대 연결되지 않고, 건너뛸 수도 있어요.
이용자가 추가하기로 선택한 경우 고인의 사진 — AI가 생성한 인물 이미지와 영상 통화용 말하는 영상 아바타를 만들기 위해 사용해요.
무작위로 생성된 익명 앱 ID, App Store 구독 기록(요금제, 날짜, 금액), 이용 내역(생성한 음성 수, 대화 시간) — 서비스를 운영하고 이용 현황을 파악하기 위해 사용해요. 이름이나 이메일과는 연결되지 않아요.

당사는 연락처, 위치, 인터넷 사용 기록을 수집하지 않으며, 사진 보관함에도 접근하지 않아요. 이용자가 직접 추가하기로 선택한 사진 한 장(있는 경우)만 사용해요.

2. 정보의 이용 방법

이용자가 제공한 음성을 복제하고 대화형 음성 에이전트를 만들기 위해서예요.
이용자가 해당 에이전트와 실시간 음성 대화를 나눌 수 있도록 하기 위해서예요.
구독을 관리하고 이용자의 요금제에 포함된 대화 허용 시간을 적용하기 위해서예요.
고객 지원을 제공하고 앱을 안전하고 안정적으로 유지하기 위해서예요.
통화 후 이용자가 보내 주신 별점과 의견을 읽고 RightBack을 개선하기 위해서예요.
이용자가 추가한 사진을 인물 이미지와, 되살린 음성으로 말하는 영상 아바타로 만들기 위해서예요.

당사는 이용자가 요청한 음성을 만들고 운영하는 데 필요한 범위를 넘어, 이용자의 음성 녹음이나 대화 내용을 당사 또는 제3자의 범용 AI 모델을 학습시키는 데 사용하지 않아요.

3. 공유 대상(서비스 제공업체)

서비스를 제공하기 위해 일부 데이터가 당사를 대신해 이를 처리하는 신뢰할 수 있는 제3자에게 전송돼요. 이용자가 앱 안의 동의 화면을 확인하고 동의하기 전에는 아무 데이터도 전송되지 않아요.

AI 음성 제공업체 — 합성 음성을 생성하고 대화형 에이전트를 구동해요(이용자가 입력한 음성 메시지와 정보를 받으며, 통화 중에는 이용자의 마이크 오디오와 에이전트의 응답을 받아요).
실시간 오디오 제공업체 — 실시간 대화를 위한 실시간(WebRTC) 오디오 전송을 담당해요(통화 중 실시간 오디오 스트림을 받아요).
클라우드 호스팅 제공업체 — 위 제공업체에 요청을 안전하게 전달하는 당사 백엔드를 호스팅해요.
Apple — 구독 결제를 처리하고 청구를 관리해요(전적으로 Apple이 처리해요).
AI 이미지 제공업체 — 이용자가 추가한 사진으로 스튜디오 스타일의 인물 이미지를 만들어요(사진을 받아요).
AI 영상 아바타 제공업체 — 영상 통화 중 해당 인물 이미지를 말하는 영상 아바타로 움직여요(인물 이미지와 통화 오디오를 받아요).

이들 제공업체는 각자의 계약과 개인정보 약관에 따라 의무를 부담해요. 당사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않으며, 광고 목적으로 공유하지도 않아요.

당사는 이들 제공업체를 범주별로 설명하고 있어요. 현재 제공업체 목록이 필요하시면 아래 연락처로 언제든 문의하실 수 있어요.

4. 음성에 대한 이용자의 책임과 동의

음성을 만들기 전에, 이용자는 해당 녹음을 사용하고 그 사람의 음성을 되살릴 권리와 허락이 있다는 점, 그리고 그 사람이 공인이 아니며 동의하지 않은 사람이 아니라는 점을 확인해야 해요. 이용자가 정당한 권한을 가진 사람의 음성만 되살려 주세요. 본인의 모습이나 녹음이 허락 없이 사용되어 음성이 만들어졌다고 생각하신다면 당사에 연락해 주세요. 신속하게 조치할게요.

5. 보관 기간 및 데이터 삭제

당사는 생성된 음성과 에이전트를 실제로 사용되는 동안에만 제공업체에 보관해요. 30일 동안 해당 음성과 대화하지 않으면 당사 백엔드가 제공업체에서 생성된 음성과 에이전트를 자동으로 삭제해요. 별도로 요청하실 필요가 없어요. 제공업체의 처리 용량이 부족해지면 사용하지 않은 지 최소 5일 만에 더 일찍 삭제될 수도 있어요. 잃는 것은 없어요. 다음에 대화를 시작할 때 앱이 기기를 떠난 적이 없는 오디오 클립으로 음성을 다시 만들어요.

앱에서 음성을 삭제하면 관련된 생성 음성과 에이전트도 제공업체에서 즉시 삭제하므로 서버에는 아무것도 남지 않아요. 입력하신 정보와 오디오 파일은 기기에 저장되며, 음성이나 앱을 삭제하면 함께 제거돼요. 모든 데이터를 삭제하려면 앱에서 각 음성을 삭제하거나 아래 연락처로 문의해 주세요.

6. 아동

RightBack은 아동을 대상으로 하지 않아요. 이용하려면 만 16세 이상(또는 거주 국가의 디지털 동의 연령 이상)이어야 해요.

7. 보안

전송 중인 데이터는 암호화돼요(HTTPS/TLS). 당사 백엔드가 제공업체 API 키를 보관하므로 키가 앱에 노출되지 않아요. 어떤 전송 또는 저장 방식도 완벽하게 안전할 수는 없지만, 당사는 이용자의 정보를 보호하기 위해 합리적인 조치를 취하고 있어요.

8. 국외 이전

당사의 제공업체는 이용자가 거주하는 국가가 아닌 미국을 포함한 다른 국가에서 데이터를 처리할 수 있어요. 필요한 경우 이러한 이전에는 적절한 보호 조치를 적용해요.

9. 이용자의 권리

거주 지역(예: EU/영국 GDPR 또는 캘리포니아 CCPA/CPRA)에 따라 이용자는 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 이용 제한을 요구하거나 특정 처리에 반대할 권리를 가질 수 있어요. 이러한 권리를 행사하려면 당사에 연락해 주세요. 앱은 익명으로 이용할 수 있으므로, 앱에서 음성을 삭제하는 것이 데이터를 제거하는 가장 빠른 방법인 경우가 많아요.

10. 방침의 변경

당사는 이 방침을 수시로 변경할 수 있어요. 중요한 변경이 있으면 위의 “최종 업데이트” 날짜를 갱신하고, 적절한 경우 앱에서 알려 드릴게요.

11. 문의하기

개인정보에 관한 질문이나 요청이 있으신가요? [email protected]로 이메일을 보내 주세요.